Wysoka konkurencja sprawia, że firmy muszą stale poszukiwać sposobów na tworzenie innowacyjnych rozwiązań i lepsze odpowiadanie na potrzeby klientów. Tradycyjne podejścia do rozwoju produktów czy usług coraz częściej okazują się niewystarczające – potrzebne są metody, które łączą kreatywność z praktycznym działaniem i realnym skupieniem na użytkowniku. Jednym z takich podejść jest Design Thinking. Dowiedz się czym jest Design Thinking i dlaczego warto się zainteresować DT zarówno z perspektywy menedżera, jak i pracownika.
Czym jest Design Thinking?
Design Thinking (DT) to jedna z najpopularniejszych współczesnych metod pracy nad innowacjami. Jej celem jest tworzenie rozwiązań, które nie tylko odpowiadają na potrzeby organizacji, lecz przede wszystkim na potrzeby ludzi – klientów, użytkowników czy pracowników. W centrum procesu znajduje się człowiek, a nadrzędną wartością staje się jego doświadczenie.
Metodyka ta powstała w środowisku projektantów i architektów, jednak szybko okazało się, że można ją z powodzeniem stosować także w biznesie, administracji publicznej czy edukacji. Dziś korzystają z niej największe firmy na świecie, m.in. IBM, Google czy Procter & Gamble. W Polsce popularność DT rośnie szczególnie w sektorach usługowych, w e-commerce, w HR i w organizacjach poszukujących innowacyjnych modeli biznesowych.
Design Thinking opiera się na pięciu etapach:
- Empatyzacja – wczucie się w sytuację użytkownika, poznanie jego prawdziwych potrzeb i problemów.
- Definiowanie problemu – precyzyjne określenie wyzwania, które chcemy rozwiązać.
- Generowanie pomysłów – burze mózgów i inne techniki twórcze, które pozwalają stworzyć jak najwięcej koncepcji.
- Prototypowanie – szybkie tworzenie uproszczonych wersji rozwiązania.
- Testowanie – sprawdzenie prototypów w praktyce, zebranie informacji zwrotnej i udoskonalenie rozwiązania.
Ta sekwencja działań sprawia, że projekty oparte na DT są z jednej strony kreatywne, a z drugiej – bardzo pragmatyczne i realnie odpowiadające na potrzeby użytkowników.
Dlaczego warto stosować Design Thinking w biznesie?
W świecie, w którym zmiany rynkowe zachodzą niezwykle szybko, a klienci oczekują spersonalizowanych usług, tradycyjne metody planowania i wdrażania innowacji coraz częściej zawodzą. Design Thinking wypełnia tę lukę, dając firmom zestaw narzędzi, które:
- Przyspieszają proces tworzenia innowacji – dzięki prototypom i testom można błyskawicznie sprawdzić pomysły w praktyce.
- Zmniejszają ryzyko nietrafionych inwestycji – zanim firma wyda duże budżety, może sprawdzić, czy rozwiązanie ma sens dla użytkowników.
- Budują kulturę organizacyjną opartą na otwartości i współpracy – warsztaty DT integrują zespoły i uczą wspólnego szukania rozwiązań.
- Podnoszą satysfakcję klientów i pracowników – bo efektem są produkty i procesy skrojone pod ich realne potrzeby.
Obszary, w których firmy najczęściej stosują DT
- Rozwój produktów i usług – od nowej aplikacji po ofertę bankową.
- Marketing i sprzedaż – projektowanie kampanii czy komunikacji dopasowanej do zachowań klientów.
- HR i employee experience – tworzenie procesów rekrutacyjnych, onboardingowych czy rozwojowych z myślą o doświadczeniu pracownika.
- Procesy wewnętrzne – optymalizacja działań administracyjnych, logistycznych czy obsługi klienta.
Menedżerowie, którzy wdrażają Design Thinking w swoich firmach, często podkreślają, że metoda ta zmienia sposób myślenia zespołów – z reaktywnego na proaktywny, z rutynowego na twórczy.
Jak wyglądają kursy i warsztaty Design Thinking?
Jednym z najskuteczniejszych sposobów, aby nauczyć się DT, są warsztaty i kursy praktyczne. W przeciwieństwie do tradycyjnych szkoleń, są one interaktywne, oparte na pracy zespołowej i ćwiczeniach, które angażują wszystkich uczestników.
Charakter zajęć
- Dużo praktyki – zwykle 70–80% czasu to ćwiczenia, warsztaty, prototypowanie i burze mózgów.
- Praca w grupach – uczestnicy dzieleni są na zespoły i wspólnie pracują nad rozwiązaniem wybranego problemu (czasem rzeczywistego wyzwania firmy).
- Studium przypadku – często bazą jest realny case z rynku, co pozwala przełożyć teorię na biznes.
- Dynamiczna formuła – moderatorzy używają kart, narzędzi wizualnych, aplikacji online, materiałów do prototypowania.
Czas trwania kursów
- Warsztaty 1–2 dniowe – intensywne wprowadzenie w DT, dobre dla zespołów, które chcą poznać metodę i szybko ją wypróbować.
- Kursy kilkutygodniowe – np. 4–6 spotkań online lub weekendowe moduły, pozwalają na głębsze przećwiczenie poszczególnych etapów DT.
- Szkolenia certyfikacyjne dla moderatorów – trwają od kilku dni do kilku miesięcy (zajęcia modułowe), często zakończone egzaminem i projektem wdrożeniowym.
Forma
- Stacjonarna – sprzyja pracy z prototypami i integracji zespołu.
- Online – coraz popularniejsza, wykorzystuje narzędzia typu Miro czy MURAL do pracy warsztatowej.
- Hybrydowa – część modułów online, część stacjonarnie.
Kurs Moderatora DT czy kurs użytkownika?
Wybór odpowiedniego szkolenia zależy od roli uczestnika w organizacji i jego oczekiwań.
- Kurs Moderatora DT
- Dla osób, które chcą prowadzić warsztaty i zarządzać procesami kreatywnymi.
- Najczęściej wybierany przez menedżerów innowacji, liderów projektów, trenerów wewnętrznych czy specjalistów HR.
- Zajęcia obejmują pogłębioną wiedzę o metodach facylitacji, narzędziach wspierających kreatywność, pracy z zespołem.
- Dają certyfikat i przygotowują do samodzielnego prowadzenia warsztatów w firmie.
- Kurs dla użytkowników biznesowych
- Skierowany do pracowników, którzy chcą stosować DT w codziennej pracy, np. w marketingu, obsłudze klienta, HR.
- Zwykle krótszy i tańszy – kilka dni lub kilkutygodniowy kurs online.
- Koncentruje się na praktycznym wykorzystaniu metody w realnych sytuacjach biznesowych.
Dla firmy najbardziej efektywne jest podejście mieszane – wyszkolenie kilku moderatorów, którzy będą „wewnętrznymi ambasadorami DT”, oraz wprowadzenie większej grupy pracowników w podstawy metody.
Ile kosztują kursy i warsztaty Design Thinking?
Ceny szkoleń są zróżnicowane i zależą od formy, renomy organizatora i długości kursu. Orientacyjne widełki:
- Warsztaty jednodniowe – od 800 do 1500 zł netto za osobę.
- Kursy kilkudniowe (2–3 dni) – 1500–3500 zł netto.
- Szkolenia moderatorskie/certyfikacyjne – 4000–8000 zł netto, czasem więcej w przypadku międzynarodowych certyfikatów.
Wiele firm decyduje się na warsztaty szyte na miarę, prowadzone w siedzibie organizacji. W takim przypadku cena jest ustalana indywidualnie i zwykle zależy od liczby uczestników i zakresu tematycznego.
Potencjał szkoleń DT dla firm
Szkolenia z Design Thinking nie są „jednorazowym eventem”, lecz inwestycją w kompetencje przyszłości. W wielu organizacjach stają się punktem wyjścia do głębszej zmiany kultury pracy – bardziej otwartej, eksperymentalnej, nastawionej na potrzeby klientów.
Korzyści dla firmy:
- rozwój kompetencji kreatywnych i innowacyjnych,
- lepsze zrozumienie potrzeb klientów i pracowników,
- usprawnienie procesów biznesowych,
- integracja zespołów poprzez wspólną pracę warsztatową,
- zwiększenie przewagi konkurencyjnej dzięki szybszemu wdrażaniu innowacji.
Podsumowanie
Design Thinking to nie tylko modna koncepcja, lecz sprawdzona metoda, która realnie wspiera rozwój biznesu. Dzięki niej firmy mogą szybciej reagować na zmiany, projektować rozwiązania trafiające w potrzeby użytkowników i budować kulturę innowacyjności.
Najlepszym sposobem, aby poznać DT i zacząć z niego korzystać, są kursy i warsztaty. Ich formuła sprzyja praktycznemu uczeniu się, a zdobyte umiejętności można od razu wdrażać w pracy. Menedżerowie stoją przed wyborem: czy wysłać pracowników na kursy użytkownika, czy zainwestować w certyfikację moderatorów. W praktyce najczęściej sprawdza się połączenie obu podejść.
Choć ceny szkoleń bywają wysokie, zwrot z inwestycji pojawia się bardzo szybko – w postaci lepszych pomysłów, bardziej zaangażowanych zespołów i rozwiązań, które naprawdę odpowiadają na potrzeby klientów.
Executive Summary
- Design Thinking (DT) to metoda twórczego rozwiązywania problemów, w której w centrum procesu stawia się potrzeby użytkownika.
- DT sprawdza się w wielu obszarach biznesu: od rozwoju produktów i usług, przez marketing i HR, aż po optymalizację procesów wewnętrznych.
- Warsztaty i kursy DT mają praktyczny charakter – większość czasu zajmują ćwiczenia, praca w zespołach i prototypowanie.
- Istnieją dwa główne typy szkoleń:
- Kursy moderatorskie – dla liderów i menedżerów, którzy chcą prowadzić warsztaty w swoich firmach.
- Kursy dla użytkowników biznesowych – krótsze i tańsze, nastawione na codzienne wykorzystanie DT.
- Koszt: od 800–1500 zł za jednodniowy warsztat do 4000–8000 zł za certyfikację moderatorską.
- Szkolenia DT są inwestycją w kulturę innowacji i kompetencje przyszłości – szybko przynoszą zwrot w postaci lepszych pomysłów, większego zaangażowania zespołu i rozwiązań lepiej dopasowanych do potrzeb klientów.
Dodaj komentarz